Versand: Infos und Kosten

KIKO liefert nach ganz Deutschland (aber nicht im Büsingen am Hochrhein und Helgoland).

KIKO arbeitet dauerhaft mit den wichtigsten Express-Kurieren und nationalen Versanddiensten zusammen, um die geringsten Versandkosten für Sendungen in jede Region Deutschlands und einen bestmöglichen Service hinsichtlich Lieferzeiten, Liefergarantie und Kundenservice zu garantieren.

VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN

 
STANDARD
Hermes Logistick Group 
EXPRESS Express-Kurier UPS
Bestellung < € 49
kostenfrei
Versandkosten
€ 7,90
Bestellung ≥ € 49
kostenfrei
Versandkosten
€ 2
Bearbeitungs-
dauer*
1 Werktag
1 Werktag
Transportdauer
5-6 Werktage
2-4 Werktage
Gesamtliefer-
zeit
6-7 Werktage
3-5 Werktage

 

 

 

*Verfügbarkeit der Artikel vorausgesetzt.

 

Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen nationale Feiertage.

Bearbeitungsdauer: Die Bestellungen, die von Montag bis Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen, eingehen, werden am selben Tag bearbeitet, wenn sie vor 10:00 Uhr aufgegeben werden, oder am darauffolgenden Werktag, wenn sie nach 10:00 Uhr aufgegeben werden. Die Bestellungen, die samstags und/oder sonntags eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Transportdauer: Die Lieferzeiten können aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen und Streiks, variieren.

 

LIEFERMODALITÄTEN

Die Liefermodalitäten und -zeiten variieren je nach dem gewählten Versanddienst.

 
STANDARD Hermes Logistick Group
 EXPRESS Express-Kurier UPS
Transportdauer
2-4 Werktage
5-6 Werktage
Lieferung
nach Hause
Ja
Ja
Nachverfolgung
Ja
Ja
Zustellungs-versuche
3*
3

 

*Nach 3 erfolglosen Zustellungsversuchen wird die Sendung ca. 10 Tage im Logistikzentrum des Paketdienstes zur Abholung bereitliegen.

 

Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen nationale Feiertage.

Bearbeitungsdauer: Die Bestellungen, die von Montag bis Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen, eingehen, werden am selben Tag bearbeitet, wenn sie vor 10:00 Uhr aufgegeben werden, oder am darauffolgenden Werktag, wenn sie nach 10:00 Uhr aufgegeben werden. Die Bestellungen, die samstags und/oder sonntags eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Transportdauer: Die Lieferzeiten können aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen und Streiks, variieren.

 

VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN

Versand
Versandkosten
Gesamtpreis der Produkte
Unter 49 €
Ab 49 €
Bearbeitungsdauer*
Transportdauer
Gesamtlieferzeit
STANDARD
Hermes Logistick Group (San Marino Mail)
KOSTENFREI
KOSTENFREI
1 Werktag
5-6 Werktage
6-7 Werktage
EXPRESS
Express-Kurier UPS
7,90 €
2 €
1 Werktag
2-4 Werktage
3-5 Werktage

 

*Verfügbarkeit der Artikel vorausgesetzt.

 

Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen nationale Feiertage.

Bearbeitungsdauer: Die Bestellungen, die von Montag bis Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen, eingehen, werden am selben Tag bearbeitet, wenn sie vor 10:00 Uhr aufgegeben werden, oder am darauffolgenden Werktag, wenn sie nach 10:00 Uhr aufgegeben werden. Die Bestellungen, die samstags und/oder sonntags eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Transportdauer: Die Lieferzeiten können aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen und Streiks, variieren.

 

LIEFERMODALITÄTEN

Die Liefermodalitäten und -zeiten variieren je nach dem gewählten Versanddienst.

Versand
Transportdauer
Lieferung nach Hause
Nachverfolgung
Zustellungsversuche
STANDARD
Hermes Logistick Group (San Marino Mail)
5-6 Werktage
Ja
Ja
3*
EXPRESS
Express-Kurier UPS
2-4 Werktage
Ja
Ja
3

 

*Nach 3 erfolglosen Zustellungsversuchen wird die Sendung ca. 10 Tage im Logistikzentrum des Paketdienstes zur Abholung bereitliegen.

 

Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen nationale Feiertage.

Bearbeitungsdauer: Die Bestellungen, die von Montag bis Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen, eingehen, werden am selben Tag bearbeitet, wenn sie vor 10:00 Uhr aufgegeben werden, oder am darauffolgenden Werktag, wenn sie nach 10:00 Uhr aufgegeben werden. Die Bestellungen, die samstags und/oder sonntags eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Transportdauer: Die Lieferzeiten können aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen und Streiks, variieren.

 

STANDARDVERSAND: Hermes Logistick Group (San Marino Mail)

KIKO bietet Ihnen die Möglichkeit, Artikel bequem und direkt innerhalb von 5-6 Werktagen durch unseren Partner Hermes Logistick Group (die Lieferzeiten können aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen und Streiks, variieren).

Die bestellte Ware wird an die Postadresse versandt, die Sie im Bestellformular angegeben haben. Wenn Sie sich auf der Seite registrieren, haben Sie Zugriff auf den Bereich MyAccount und können dort eine Adressliste für den Versand verwalten. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit im Bereich MyAccount einsehen.

Der Versand erfolgt während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen.

Die Ware wird in Paketen mit versiegeltem Label mit der Aufschrift „Garantiesiegel“ verschickt.

Wenn Ihre Bestellung an die Speditionsfirma übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können – vom Zeitpunkt der Übergabe an die Speditionsfirma bis hin zur endgültigen Zustellung. Registrierte Nutzer können den Link auch in ihrem MyAccount-Konto im Bereich „Meine Bestellungen“ einsehen.

Die Lieferung ist dann erfolgt, wenn Ihnen die Ware unter der im Bestellformular angegebenen Adresse übergeben wird.

 

EXPRESSVERSAND: Express-Kurier UPS

KIKO bietet Ihnen die Möglichkeit, Artikel bequem und direkt innerhalb von 2-4 Werktagen durch unseren Partner UPS, einem schnellen, zuverlässigen Express-Versandservice, an Ihre Hausadresse schicken zu lassen (die Lieferzeiten können aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen und Streiks, variieren).

Die bestellte Ware wird an die Postadresse versandt, die Sie im Bestellformular angegeben haben. Wenn Sie sich auf der Seite registrieren, haben Sie Zugriff auf den Bereich MyAccount und können dort eine Adressliste für den Versand verwalten. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit im Bereich MyAccount einsehen.

Der Versand erfolgt während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen.

Die Ware wird in Paketen mit versiegeltem Label mit der Aufschrift „Garantiesiegel“ verschickt.

Wenn Ihre Bestellung an die Speditionsfirma übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können – vom Zeitpunkt der Übergabe an die Speditionsfirma bis hin zur endgültigen Zustellung. Registrierte Nutzer können den Link auch in ihrem MyAccount-Konto im Bereich „Meine Bestellungen“ einsehen.

Die Lieferung ist dann erfolgt, wenn Ihnen die Ware unter der im Bestellformular angegebenen Adresse übergeben wird.

 

KONTROLLE DER LIEFERUNG

Sobald Ihnen die Warenlieferung von unserem Express-Kurier/Versanddienst übergeben wurde, sollten Sie kontrollieren, dass:

1. das versiegelte Label unversehrt und die Verpackung nicht beschädigt oder in anderer Weise verändert ist;

2. die Stückzahl der in der Lieferung enthaltenen Ware der Anzahl entspricht, die im Lieferschein angeben ist.

 

Eventuelle Schäden am versiegelten Label, an der Verpackung oder an der Ware sowie eine Nichtübereinstimmung der Anzahl der enthaltenen Waren/der gelieferten Pakete mit dem Lieferschein müssen dem Kurierfahrer/Postboten unmittelbar angezeigt werden. Geben Sie die Reklamation auf dem Postzahlschein oder im Unterschriftenfeld auf dem Pad des Postboten an. Kontaktieren Sie zudem unseren Kundenservice und geben Sie dabei die betreffende Bestellung an.

 

NICHT ERFOLGTE ZUSTELLUNG

Die Bedingungen hängen vom gewählten Versanddienst ab.

STANDARDVERSAND: Hermes Logistick Group (San Marino Mail)

Konnte die Sendung aufgrund von Abwesenheit des Empfängers an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, hinterlässt der Paketdienst eine Benachrichtigung und der Kundendienst der Hermes Logistik Gruppe versendet eine Mail mit der Information, dass es am nächsten Tag einen neuen Zustellungsversuch geben wird. Nach 3 erfolglosen Zustellungsversuchen wird die Sendung ca. 10 Tage im Logistikzentrum des Paketdienstes zur Abholung bereitliegen. Nach Ablauf dieser Frist werden die bestellten Produkte zurück an KIKO gesendet.
Bei einer falschen Adresse sendet der Kundendienst der Hermes Logistik Gruppe dem Kunden eine Mail mit der Aufforderung, den Kundendienst von KIKO zu kontaktieren, um die angegebenen Informationen zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.

 

EXPRESSVERSAND: Express-Kurier UPS

Wenn Sie am Tage der Zustellung nicht an der angegebenen Adresse anzutreffen sind, werden Sie vom Kundenservice von UPS kontaktiert, der einen neuen Liefertermin mit Ihnen vereinbart. Kann der Kundenservice keinen Kontakt mit Ihnen aufnehmen, unternimmt die Speditionsfirma dennoch einen erneuten Zustellungsversuch. Falls auch dieser aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht möglich ist, wird erneut mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Wenn der Kundenservice Sie während der folgenden 5 Werktage nicht erreichen kann und die Lieferung weiterhin wegen Abwesenheit nicht möglich ist, werden die Waren der betreffenden Bestellung an KIKO zurückgesandt.

 

Alle Express-Kuriere/Versanddienste

Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Datum, an welchem die betreffende Ware wegen nicht möglicher Zustellung an KIKO zurückgesandt wurde, gilt der Vertrag gemäß Art. 1456 ital. BGB als aufgelöst. KIKO erstattet Ihnen die Kosten der Waren abzüglich der Kosten, die durch den Rückversand und die Aufbewahrung bei der zuständigen Post-/Versanddienstfiliale entstanden sind.

Die Auflösung des Vertrages und die Höhe des zurückerstatteten Betrages werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, mit welchem sie bezahlt haben. Wenn Sie vor Ablauf der 30 Tage wünschen, die Ware erneut zugestellt zu bekommen, liefert KIKO diese erneut, nach Einzug der Kosten dieser Sendung zuzüglich der Kosten, die durch den Rückversand an KIKO und die Aufbewahrung der vorherigen Lieferung entstanden sind.

Top
Close