Online Service

Schnelligkeit, Effizienz, Sicherheit: eine Welt von Services nur für Sie.

Lieferzeiten

Lieferzeiten

Um den Bedürfnissen aller Kunden entgegenzukommen, bietet KIKO die Wahl zwischen zwei Liefermodalitäten, die sich in Preis, Lieferzeit und Service unterscheiden. Der STANDARDVERSAND ist die kostengünstigere Alternative mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 5-6 Werktagen nach Abholung der Ware durch den Versanddienst im Lager von KIKO. Der EXPRESSVERSAND ist schneller mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen nach Abholung des Pakets durch den Express-Kurier.
Die Lieferung erfolgt während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen. Im Bereich „Meine Bestellungen“ bei MyAccount können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und die Sendung von der Abholung durch den Kurier bis zur Zustellung nachverfolgen. Mehr Details.

Gratisversand

Gratisversand

KIKO MILANO bietet Ihnen den Standard-Versand (Hermes Logistik Group) gratis für alle Online-Bestellungen an. Wenn Sie hingegen Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten möchten, können Sie den Express-Versand (UPS) für EUR 7,90 (EUR 2 für Bestellungen über EUR 49) wählen.

Zufrieden oder Geld zurück

Zufrieden oder Geld zurück

Jeder Kunde der KIKO-Webseite kann das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, falls er mit einem oder mehreren Produkten nicht zufrieden ist. Wir empfehlen den Besuch des speziellen Abschnitts, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Erstattungen werden mit dem Kundenservice abgestimmt: Normalerweise erfolgt die Erstattung innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang der Anfrage und über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung der Bestellung gewählt haben.

Sichere Zahlungen

Sichere Zahlungen

Zahlungen mit Kreditkarte auf dem KIKO-Portal sind absolut sicher und risikofrei. Alle Informationen werden mittels SSL-Zertifikat verschlüsselt übertragen und können daher nicht von Dritten abgefangen werden. Außerdem werden die Daten direkt auf der Webseite der Banca Sella eingegeben, wodurch ein Höchstmaß an Sicherheit garantiert ist. Darüber hinaus ist PayPal ein schnelles und sicheres System zur Zahlungsabwicklung. Hier wird die Kreditkarte oder die Prepaid-Karte des Kunden mit dem Betrag belastet, die Angaben des Käufers sind so geschützt, dass keine finanziellen Daten übertragen werden.

Kundendienst

Kundendienst

Wenn Sie Informationen zu Bestellungen, Versand oder Produkteigenschaften wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Jeder Kunde, der eine Bestellung erteilt hat, erhält jedoch für eventuell auftretende Fragen oder Anliegen eine E-Mail mit einem direkten oder telefonischen Kontakt zum Kundenservice. Wir empfehlen Ihnen, den Abschnitt HILFE – Häufig gestellte Fragen aufzusuchen. Hier finden Sie immer nützliche und aktuelle Informationen.

Geschenkverpackungen

Geschenkverpackungen

Gestalten Sie Ihre KIKO-Einkäufe noch bunter mit den exklusiven Geschenkboxen, für nur 3,90 € mehr. Modern und aus festem Karton sind sie in drei verschiedenen Formaten erhältlich, von klein bis groß, und in ebenso vielen Farben: Was muss man tun, um sie zu erhalten? Im Einkaufswagen finden Sie, unter der Liste Ihrer Einkäufe, einen den Geschenkboxen gewidmeten Kasten. Füllen Sie hier gegebenenfalls das Feld „Geben Sie hier Ihre Nachricht ein“ aus, um der Verpackung eine Glückwunschkarte hinzuzufügen, und klicken Sie auf die Taste „Bestätigen“. Ihre Bestellung wird automatisch dem Format zugeordnet, das ideal zum Verpacken Ihrer Einkäufe passt. Entdecken Sie mehr

Wishlist-service

Wishlist-service

Stellen Sie sich Ihre eigene "Wunschliste" zusammen, indem Sie Ihre Lieblingsprodukte von KIKO in 4 einfachen Schritten auswählen:
1. Melden Sie Sich im Abschnitt MyAccount mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
2. Erstellen Sie eine neue Wunschliste, indem Sie durch den Online-Store browsen und die KIKO-Produkte eingeben, die Ihnen am besten gefallen und die Sie gerne kaufen möchten.
3. Wenn Sie Ihren Einkauf lieber später abschließen möchten, können Sie die Wunschliste speichern und erst später die im Warenkorb gespeicherte Bestellung aufgeben.
4. Teilen Sie die Wunschliste online über Facebook oder Twitter oder senden Sie sie per E-Mail an alle, die Sie über Ihre Lieblingsprodukte von KIKO informieren wollen.

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