Frequently Asked Questions

Zahlungen

  • Welche Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl?

    Sie können mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) oder per PayPal zahlen. In beiden Fällen fallen KEINE Verwaltungsgebühren an.

  • Ist eine Zahlung mit Kreditkarte sicher?

    Zahlungen mit Kreditkarte sind absolut sicher und risikofrei. Alle Daten werden verschlüsselt über ein SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) übermittelt und können daher nicht von Dritten eingesehen werden. Darüber hinaus werden die Daten direkt auf der Webseite der Banca Sella erfasst, wodurch ein Maximum an Sicherheit garantiert ist.

  • Wann wird meine Kreditkarte belastet?

    Wenn Sie Ihre Bestellung auf der KIKO-Webseite aufgeben, erhalten Sie eine Anfrage, die Zahlung des angegebenen Betrags zu autorisieren. Die Autorisierung bedeutet nicht, dass das Geld abgebucht wurde, sondern nur, dass der entsprechende Betrag reserviert wurde. Bei Übergabe der Bestellung an die Speditionsfirma wird Ihre Kreditkarte mit dem zahlbaren Betrag belastet. Dadurch wird gewährleistet, dass die Kreditkarte nur bei tatsächlichem Versand der Artikel belastet wird. Im Falle von teilweise abgeschlossenen Bestellungen wird nur der entsprechende Betrag für die bereits versandten Produkte abgezogen.

  • Ist eine Zahlung über PayPal sicher?

    PayPal, ein Unternehmen der eBay-Gruppe, bietet ein schnelles und sicheres Zahlungssystem. Sobald die Zahlung über PayPal erfolgt ist, wird der Käufer wieder auf die Webseite von PayPal geleitet, wo er mit einer persönlichen E-Mail-Adresse und einem Passwort Zugang zu seinem Konto hat. Nach der Registrierung können Zahlungen über PayPal vorgenommen werden, ohne dass die Daten für nachfolgende Käufe erneut eingegeben werden müssen. Wird die Zahlung über PayPal gewählt, so wird der Betrag direkt von der angegebenen Kreditkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) oder der Prepaid-Karte (PostePay) abgebucht. PayPal stellt den Schutz der Angaben des Käufers sicher, sodass keine finanziellen Daten preisgegeben werden. PayPal sendet eine Bestätigungs-E-Mail für jede durchgeführte Transaktion, für die diese Zahlungsmethode gewählt wurde. Ihr PayPal-Konto wird bei Bearbeitung der Bestellung mit dem Bestellbetrag belastet. Im Falle einer Stornierung wird die Summe auf Ihr PayPal-Konto erstattet.

  • Wie erfolgt die Zahlung per Nachnahme?

    Kunden können die bestellten Produkte direkt bei der Speditionsfirma bezahlen. Bei dieser Zahlungsmethode wird nur Barzahlung akzeptiert. Weder Bank- noch Barchecks werden akzeptiert. Wir empfehlen Ihnen, bei Ankunft der Speditionsfirma den passenden Betrag bereitzuhalten, um den Zustellungsprozess zu beschleunigen.

     

    ACHTUNG: Wenn dem Warenkorb eine Geschenkverpackung hinzugefügt wird, kann Nachnahme nicht als Zahlungsmethode ausgewählt werden.

  • Wie kann ich eine Rechnung anfordern?

    Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, wenn Ihre Bestellung für den Versand an die Speditionsfirma übergeben wird. Die von Ihnen im Registrierungsformular angegebenen Daten werden für die Ausstellung der Rechnung verwendet. Sobald die Rechnung erstellt wurde, können Sie die Daten nicht mehr ändern.

  • Warum wurde meine Zahlung nicht akzeptiert?

    Wenn Ihre Zahlung nicht akzeptiert wurde, kann dies verschiedene Gründe haben:

    - Sie haben eine Kreditkarte angegeben, die wir nicht akzeptieren; zur Auswahl stehen Visa, MasterCard und American Express.

    - Die Kreditkartenart, Kreditkartennummer und Kartenprüfnummer (CVV) oder das Ablaufdatum wurden nicht korrekt eingegeben.

    - Sie haben nicht genug Guthaben.

    - Ihre Karte ist abgelaufen.

  • Fallen weitere Gebühren zusätzlich zu den bei Absenden der Bestellung angegebenen Kosten an?

    Unter bestimmten Bedingungen können für den Kunden zum Zeitpunkt der Zustellung weitere Kosten anfallen, die an den Versanddienst zu zahlen sind. Diese Zahlungen sind unabhängig von KIKO. Weitere Informationen.

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